Données personnelles et traceurs
Confidentialité
& cookies
Cette politique explique ce qui se passe lorsque vous préparez une demande, envoyez un email, utilisez WhatsApp ou échangez avec ePure Marbre dans un cadre professionnel.
Responsable de traitement identifiéDECORENOV, EURL immatriculée sous le SIREN 792 770 430, est le responsable de traitement pour les données reçues dans le cadre de la marque ePure Marbre & Co. Son siège est situé 6 rue Jean Moulin, 10370 Villenauxe-la-Grande. Le formulaire email utilise un serveur d’hébergement et le relais technique FormSubmit ; il n’alimente aucune base de données propre au site.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est DECORENOV, EURL, SIREN 792 770 430, dont le siège est situé 6 rue Jean Moulin, 10370 Villenauxe-la-Grande, exploitant la marque ePure Marbre & Co selon la déclaration de l’exploitant. DECORENOV est inscrite au RNE et au RCS de Troyes ; les références sont détaillées dans les mentions légales.
Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer un droit : hello@epuremarbre.fr.
2. Ce que fait réellement le formulaire
Le site n’enregistre pas votre demande dans sa propre base de données.
Après les trois étapes, vous choisissez WhatsApp ou email. WhatsApp s’ouvre avec un message prérempli à destination du 07 59 62 72 52 et vous décidez vous-même de l’envoyer. Avec l’option email, le formulaire transmet directement vos réponses au serveur d’hébergement, qui utilise FormSubmit comme relais principal puis, si celui-ci échoue, le serveur mail de l’hébergeur pour les adresser à hello@epuremarbre.fr. Aucune application de messagerie n’a besoin d’être installée sur votre appareil.
La confirmation affichée signifie que FormSubmit ou le serveur mail de l’hébergeur a accepté la demande ; elle ne constitue pas une preuve de lecture ni une garantie de réception dans la boîte hello@epuremarbre.fr. En cas d’échec des deux moyens, le formulaire affiche une erreur et conserve vos réponses pour permettre un nouvel essai ou le choix de WhatsApp. Les réponses ne sont pas enregistrées de façon persistante dans le navigateur par le site. Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, vous pouvez écrire directement à hello@epuremarbre.fr.
Lorsque FormSubmit est utilisé, ce prestataire indique conserver les soumissions pendant 30 jours. Le formulaire du site ne transmet pas de pièces jointes : plans et photos sont échangés ensuite, après le premier contact.
Évitez d’envoyer des données sensibles ou des documents sans rapport avec le projet. Pour un dossier technique, limitez les pièces jointes aux informations utiles : plans, dimensions, photos, matériau, contraintes, ville et échéance.
3. Données, finalités et bases juridiques
| Situation | Données possibles | Finalité et base juridique |
|---|---|---|
| Demande de chiffrage par email | Identité, coordonnées, entreprise et fonction le cas échéant, ville, projet, budget indicatif, échéance, documents et contenu du message | Répondre, établir un devis et organiser les échanges ; mesures précontractuelles ou intérêt légitime à traiter la sollicitation, selon le contexte |
| Contact WhatsApp | Numéro, nom de compte, messages et pièces que vous choisissez de transmettre | Répondre et suivre le projet ; mêmes bases que la demande de contact. WhatsApp applique également ses propres règles |
| Relation client | Devis, validations, coordonnées de chantier, échanges, facturation et suivi | Exécution du contrat, service après-vente et respect des obligations légales |
| Prospection professionnelle | Identité professionnelle, coordonnées professionnelles, activité, source publique et historique des échanges | Présenter une offre en lien avec l’activité du professionnel ; intérêt légitime, sous réserve de l’information et du droit d’opposition |
| Mesure first-party des interactions | Date, type d’événement, page et libellé de source de campagne ; aucune réponse de formulaire, adresse IP ou identifiant publicitaire | Comprendre l’usage des pages et des boutons et suivre les conversions techniques ; intérêt légitime à mesurer l’activité du site avec des données strictement limitées |
Seules les données utiles à ces finalités doivent être demandées ou conservées. Les champs du formulaire servent à qualifier le projet ; ils ne déclenchent ni commande ni paiement.
4. Destinataires et services tiers
Les données reçues sont destinées aux personnes habilitées au sein de DECORENOV pour la marque ePure Marbre et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou de chantier dans la limite de leur intervention. Les prestataires de messagerie et d’hébergement peuvent traiter des données pour fournir leurs services.
Pour une demande par email, FormSubmit (Devro LABS) agit comme relais technique principal et traite les informations transmises afin d’assurer l’envoi et l’archivage temporaire décrit ci-dessous. Consultez sa documentation et sa politique de confidentialité. Si ce relais échoue, le serveur mail de l’hébergeur traite les mêmes informations uniquement pour transmettre la demande.
Si vous choisissez WhatsApp, vos échanges sont également traités par ce fournisseur selon ses propres conditions, y compris s’agissant d’éventuels traitements hors de l’Espace économique européen. Consultez les informations du fournisseur avant d’utiliser ce canal.
Les données ne doivent pas être vendues. Toute transmission à un partenaire de fabrication, de transport ou de pose doit être limitée à ce qui est nécessaire au projet ou prévue par une obligation légale.
5. Durées de conservation
Les durées ci-dessous constituent la politique à faire valider et appliquer par l’exploitant :
- Relais FormSubmit, lorsqu’il est utilisé : conservation des soumissions pendant 30 jours selon la documentation du prestataire, sans conservation de pièces jointes par le formulaire actuel. Le recours au serveur mail de l’hébergeur en secours n’ajoute pas de base de données propre au site.
- Mesure first-party : événements techniques conservés au maximum 92 jours, puis supprimés. Les tableaux de pilotage ne présentent que des totaux agrégés.
- Prospect sans relation contractuelle : données conservées pendant la durée nécessaire aux échanges et, à des fins de prospection, au maximum trois ans après le dernier contact émanant du prospect, sauf opposition ou demande de suppression antérieure.
- Client et exécution du contrat : conservation pendant la relation, puis archivage des seules pièces nécessaires aux obligations légales, comptables, fiscales ou à la gestion des litiges, pour les durées applicables.
- Opposition à la prospection : conservation restreinte des informations strictement nécessaires pour ne pas recontacter la personne, pendant la durée nécessaire au respect de cette opposition.
À l’issue des durées pertinentes, les données doivent être supprimées ou anonymisées. Les pièces techniques ne doivent pas être conservées indéfiniment sans justification.
6. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci pour l’avenir.
Vous pouvez exercer vos droits à hello@epuremarbre.fr. Une preuve d’identité ne doit être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et dans la mesure nécessaire.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Prospection auprès des professionnels
Dans le cadre d’une prospection B2B, ePure Marbre peut rechercher des coordonnées professionnelles publiquement accessibles lorsque l’offre présente un lien direct avec l’activité du professionnel contacté. La source doit être indiquée lors de la prise de contact ou de l’information de la personne.
Chaque message doit permettre une opposition simple et gratuite. Une demande d’arrêt doit être enregistrée dans une liste repoussoir et respectée pour les campagnes ultérieures. Une opposition ne doit pas être traitée comme une invitation à relancer par un autre canal.
Pour demander l’arrêt de toute prospection, écrire à hello@epuremarbre.fr avec l’objet « Opposition à la prospection ».